Identités Actives

Personnalisation et identification vont traditionnellement de pair.
Sans identifier son interlocuteur, l'entreprise, nous dit-on, serait incapable de faire gagner du temps ou délivrer des contenus ou des offres commerciales personnalisés.
Pourtant, des alternatives existent. Et seraient même plus efficaces pour l'entreprise, comme l'annonce Luke Wroblewski dans un article remuant : les formulaires d'inscription doivent mourir.
"Vous avez aimé tel livre ou tel artiste, donc voici ce que vous devriez aimer que vous ne connaissez pas forcément" comme le proposent déjà de nombreux services marchands.

Segmentation, auto-segmentation, navigation par goûts ou "filtrage collaboratif", dévoilement de tout ou partie de ses données d'historiques, etc. sont autant de voies, souvent de services, qui ré-inventent cette relation sans la baser sur un choix cornélien : personnalisation contre authentification.
Il y a fort à parier que l'individu en situation de contrôle de son identité soit largement séduit par ces nouveaux modes moins contraignants.

• Comment les organisations vont-elles se saisir de ces nouveaux rapports avec leurs cibles ?
• Comment peuvent-elles se muer en nouveaux médiateurs de confiance ?
• Quelles nouvelles voies peut-on explorer pour imaginer des services adéquats ? En un mot : jusqu'où peut-on personnaliser sans identifier ?

Ce groupe de travail s'attache à explorer les nouveaux services et pratiques autour du couple "personnaliser/identifier", à cheval entre maîtrise et commodité.
Les résultats des travaux du groupe seront rendus publics sur ce site.

Le groupe de travail est déjà constitué.
Pour y participer, contacter toutefois Charles Népote (charles.nepote@fing.org) ou Renaud Francou (rfrancou@fing.org), quelques places peuvent se libérer.